企業(yè)介紹： 服務(wù)宗旨：用戶(hù)滿(mǎn)意！           
          
    服務(wù)理念：用戶(hù)的每一件小事，都是格力的大事！      
          
    家用空調(diào)的包修政策        
    家用空調(diào)器、除濕機(jī)包修期限為： 
       
    整機(jī)包修六年。包括：壓縮機(jī)、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空       
    調(diào)所有零部件。從2005年1月1日以后購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品開(kāi)始執(zhí)行。 
       
    用戶(hù)在2005年以前所購(gòu)買(mǎi)的家用空調(diào)器其包修政策按所購(gòu)買(mǎi)時(shí)的包修政策執(zhí)行。 
       
    以下情況之一的不屬于包修范圍，特約技術(shù)服務(wù)單位可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)修理: 
       
    1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的； 
       
    2、非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)單位所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆運(yùn)修       
    　 理的）；
       
    3、無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)證明的； 
       
    4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的； 
       
    5、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的； 
       
    6、處理品，已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 
       
    　 接到用戶(hù)報(bào)修通知起24小時(shí)內(nèi)應(yīng)聯(lián)系用戶(hù)、安排修理。除因等配件原因外，應(yīng)在三日之       
    　 內(nèi)修理完畢。 
       
    用戶(hù)在2005年1月1日以前購(gòu)買(mǎi)的家用空調(diào)器其包修政策按所購(gòu)買(mǎi)時(shí)的包修政策執(zhí)行。       
                  
    商用空調(diào)的包修政策           
      包修內(nèi)容：    
      在符合包修條件的前提下用戶(hù)可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。     
     包修期限：     
     格力商用空調(diào)實(shí)行整機(jī)保修一年半，包修期以用戶(hù)開(kāi)據(jù)購(gòu)機(jī)發(fā)票之日算起。    
     包修憑證：    
     在包修期內(nèi)，格力商用空調(diào)機(jī)組本身出現(xiàn)故障時(shí)，用戶(hù)憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區(qū)域    
     格力銷(xiāo)售公司或辦事處報(bào)修 憑證上的產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、編號(hào)（或條形碼）必須與被修理產(chǎn)品的    
     名稱(chēng)、型號(hào)、編號(hào)（或條形碼）一致。若用戶(hù)不能提供包修憑證，則不能享受免費(fèi)保修服務(wù)。    
     包修范圍：    
      經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質(zhì)量問(wèn)題，屬免費(fèi)包修范圍。